お客様とのファースト・コンタクトを
大事にしよう

創業間もない会社の知名度は絶望的に低い

創業間もない会社の知名度は絶望的に低い

 会社を成功させて、他にはないオンリーワンの企業にしていきたい。そんな想いを達成し、事業を成功させるために最も重要なポイントは、自社のメリットを知って頂くために、正しく的確な情報を発信することです。

 貴方の会社の商品やサービスを必要としている潜在的なお客様は、まさに星の数ほどいらっしゃいます。しかしながら、残念なことに、創業したばかりの会社というものは、当然のことながら知名度がありません。誰も貴方の会社のことを知らないと言っても言い過ぎではありません。
 大企業を退職して独立開業した方は、サラリーマン時代の自分と、創業者としての自分との、社会から受ける扱いの違いに愕然とするかもしれません。悲しい限りです。

 ですから、まず、貴方の会社のことを知ってもらうというのが、案外、大変なことだという自覚が必要です。じっとしていたのではダメです。多くの方に、自分の会社のことを知ってもらうための努力が物凄く大切になってきます。

魅力を伝えなければ意味が無い

 また一方で、ただやみくもに貴方の会社の存在をアピールすればいいというものでもありません。貴方の会社と取引をすると、何がどのようにお得なのか。貴方の会社は、競合するライバル会社と比べて、どのように優れているのか。つまり貴方の会社と付き合うことのメリットを正しく、より魅力的にお客様に伝えることができなければ、新参者にビジネスのチャンスはありません。反対に、上手にプレゼンテーションできれば、事業成功に近づくこととなるわけです。

 そのような周知活動を行なううえで、名刺やパンフレットといった印刷物は大変重要なツールになってきます。
 何しろ、貴方の会社のことをまったく知らないお客様に、貴方の会社の魅力を伝えなければならないわけですから、いい加減なものを作ってしまえば命取りにもなりかねません。

 また、人でも会社でも同じことですが、第一印象というものは侮ることができません。好印象を与えることができれば、その後の付き合いはスムーズになりますし、悪い印象を与えてしまえば、そこから先は相手にもされないことでしょう。しかも、第一印象というのは、貴方が思っている以上に短い時間で形成されてしまいます。小売店のポップなどは、目にしてから5秒以内に、言いたいことが伝わらなければ効果が無いとも言われています。

 そうなると、名刺やパンフレット、その他の販促物も、直感的に、ごく短時間で貴方の会社の魅力を伝えなければならないこととなります。これは、ますます慎重に、これらのツールの制作にとりかからないといけないということになります。

足元を見られないように注意

足元を見られないように注意

 もうひとつ大切なことは、お客様から足元をみられないように注意しなければならないということです。
 例えば、最近ではパソコンから名刺を簡単に作成することができますが、名刺の縁にミシン目の跡が残っていたりして、パソコンで作った名刺だということは一目でわかってしまいます。

 明らかにパソコンで作ったとわかる名刺を受け取った相手はどう思うでしょう?
「安上がりの名刺を作らなきゃならないってことは、お金が無いんじゃないか。」
「お金が無いってことは、商売が上手く行ってないんじゃないか?」
「商売が上手く行ってないってことは、商品やサービスに問題があるんじゃないか?」
言われもない憶測が広がり、まさに悪循環。足元を見られるっていうのは、こういうことです。

 それとは反対に、きちんと作り込まれた名刺やパンフレット、販促ツールは、貴方の会社の規模が、まだそれほど大きくない場合であっても、先ほどの例とは全く逆の好循環を生んでくれる可能性が高いです。
「立派なパンフレットだな。儲かっているんじゃないか?」
「きっと、サービスも優れているんだろう。若いのにたいしたものだ。」

プロフェッショナルの出番

 以上のように、潜在的なお客様とのファースト・コンタクトとなる名刺やパンフレットは、生半可な気持ちで作るべきものではありませんし、ちょっとしたコストを削って、みすぼらしいものを作ってしまえば、お客様から侮られてしまいます。やはり、ここはプロフェッショナルの出番ではないでしょうか?
 もちろん、創業したばかりで資金が乏しいときに、豪華なパンフレットを作るべきではないでしょうが、お客様との出会いを上手に演出するという重要な役割を考えれば、多少コストをかけてでも、いいものを準備すべきです。

 デザイナー、コピーライターといった方々にそれぞれお願いするのもいいのですが、起業して間もない時期に、自ら発注先を探して進行管理し、制作・印刷・加工と進めて行くことは大変な重労働です。
 これに対して、最近は、印刷会社がワンストップのサービスを提供していて、貴方の予算の範囲で、最高のものを作ってくれます。このようなサービスであれば、個々の業務発注から進行管理までを効率的に行ってくれますので、スムーズかつノー・ストレスです。業者の選定から進行管理まで、的確に行なわれることによって、コスト面でも品質面でも、比例的に満足度が向上して行きますし、貴方は、一層、営業や業務に専念することが可能となるのです。
 やはり、「餅は餅屋」。プロフェッショナルの活用を検討してみてはいかがでしょうか。

お問合せはこちらまで

株式会社 文栄社
TEL:03-3662-1951
MAIL:bunei@bbe.ne.jp



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